Порядок направления обращений

Порядок направления обращений относительно предложенных или оказанных потребителям финансовых услуг в ПАО КБ «Сельмашбанк».

Уважаемые клиенты и потребители финансовых услуг ПАО КБ «Сельмашбанк»!


В целях защиты прав потребителей финансовых услуг, предлагаем Вам направлять обращения относительно предложенных или оказанных в ПАО КБ «Сельмашбанк» финансовых услуг в письменной форме на адрес электронной почты банка smbinfo@aaanet.ru.

Обращение составляется в виде текста произвольной формы с обязательным
указанием своей фамилии, имени и отчества, вида оказанной/предложенной финансовой услуги, даты ее оказания и сути претензии к оказанной/предложенной услуге. При наличии подтверждающих документов необходимо вместе с обращением направить скан-копию этих документов.

В обращении необходимо указать контактные данные для оперативного взаимодействия в процессе рассмотрения обращения и направления банком ответа по итогам рассмотрения обращения.

Срок направления обращений относительно предложенных или оказанных потребителям финансовых услуг в ПАО КБ «Сельмашбанк». не ограничен.
Ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в трехдневный срок. По результатам рассмотрения обращения Вам будет направлен письменный отчет по указанным Вами в обращении почтовым реквизитам.